Was Ist Kundenakquise? Ein Vollständiger Leitfaden Für 2023

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Die besten Möglichkeiten hierfür sind Banner, Werbetafeln, Aufkleber und lokale Veranstaltungen, bei denen Sie mit anderen Vermarktern in Kontakt treten und Ihre Produkte beim Publikum bewerben können. Offline-Marketing ist manchmal die Grundlage für die zukünftige Entwicklung der Marke. Gibt es einen besseren Weg, neue Kunden zu gewinnen, als bestehende Kunden zu nutzen? Aber anstatt sich darauf zu verlassen, dass bestehende Kunden Ihre Marke selbst bekannt machen, ermutigen Sie sie mit einem Empfehlungsprogramm. Ihr SaaS-Unternehmen lässt sich in MailChimp und Salesforce integrieren, da beide zwei der beliebtesten Lösungen in ihren jeweiligen Branchen sind.

  • Jedes Unternehmen muss neue Kunden gewinnen, damit sein Geschäft reibungslos läuft.
  • Kundenanreize sind Belohnungen für Neu- oder Bestandskunden zum Aufbau der Marke und tragen wirksam zur Kundenbindung und zur Steigerung des Gesamtumsatzes bei.
  • Anzeigen liefern sofort Ergebnisse und generieren direkt nach dem Start Traffic, Leads und Verkäufe.

Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit, entwickeln Sie eine Unternehmenspersönlichkeit und ermöglichen Sie Lesern das Teilen von Inhalten durch Social-Media-Marketing. Content Marketing ist eine geeignete Methode für alle Arten von Unternehmen, die auf die Kundenakquise abzielen. Generieren Sie daher relevante, einzigartige und leicht zu teilende Inhalte, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen und es auf Ihre Website leiten können. Wenn Sie Ihr Unternehmen zum ersten Mal gegründet haben, ist die Kundenakquise notwendig, um einen Kundenstamm aufzubauen. Sobald genügend Kunden gewonnen werden, ist die Kundenbindung äußerst wichtig, um den Umsatz weiter zu steigern.

Werbetreibende befürchten seit langem, ob SSC und jetzt PMax tatsächlich den Mehrwert für ein Unternehmen steigern oder ob es sich einfach zu stark auf das Remarketing von Besuchern, beispielsweise auf YouTube und im GDN, konzentriert. Wenn Letzteres wahr wäre, wäre dies natürlich eine völlig unfaire Analyse, wenn man Performance Max mit Standard-Shopping-Kampagnen vergleicht ... Das beispielsweise von mehr als einem Vermarkter für schuldig befunden wurde, hart nach Markenbedingungen vorzugehen. Lassen Sie uns über die Conversion-Ziele für maximale Performance bei der Neukundenakquise sprechen. Schon bei der Vorfreude auf diesen ersten Satz höre ich, wie dein Herz schneller schlägt.

Die meisten Erstbesucher Ihrer Website werden wahrscheinlich nicht sofort kaufen. Ein Mikro-Influencer, typischerweise jemand mit einer kleineren, engagierteren Fangemeinde, kann Unternehmen mit Nischenprodukten sofortigen Zugang zu einem relevanten Online-Publikum verschaffen. In dieser Phase besteht Ihr Ziel darin, Aufmerksamkeit und Leads bei Ihrer Zielgruppe zu generieren. In der Regel konzentrieren Sie sich auf ein großes, breites Publikum, Akquise das möglicherweise an der Marke oder den Produkten Ihres Unternehmens interessiert ist, aber keine eindeutige Kaufabsicht hat. Wenn Sie die genannten Techniken zur Kundenakquise anwenden möchten, werden Sie mit Sicherheit höhere Kundenakquise- und -bindungsraten erzielen. Im modernen Online-Markt ist es entscheidend, alle vorhandenen Methoden anzuwenden, um das neue Publikum zu erreichen und das bestehende zu binden.

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Verbessern Sie Das Website- Und E-Mail-Engagement

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Es ist auch eine hervorragende Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu fördern und einen bekannten Namen aufzubauen. Externes Marketing umfasst alle Formen des Marketings außerhalb Ihres Geschäfts – einschließlich Öffentlichkeitsarbeit, Social Media und gezielte Kampagnen. Durch die Durchführung dieser Aktivitäten gewinnen Sie Sichtbarkeit und Wiedererkennungswert in Ihrem Markt und sorgen dafür, dass die Wahrnehmung Ihrer Marke, die sie vom Rest abhebt, maximal beeinflusst wird. Der Budgetengpass und die mangelnde Flexibilität traditioneller Werbung werden oft als riskant angesehen. Mit digitaler programmatischer Werbung können Unternehmen basierend auf den Echtzeitergebnissen ihrer Kampagnen neu investieren und lernen, was mit einem kleineren Budget funktioniert. Wenn Sie Ihre Marketingbotschaft nicht zuerst in einer flexibleren Umgebung getestet haben, könnte die Vorabinvestition in traditionelle Medien zu enttäuschenden Ergebnissen führen.

Die aktive Überwachung der Marketingtaktiken, Backlinks und Datenverkehr, Webdesign, Erwähnungen in sozialen Netzwerken, Produkte oder Dienstleistungen usw. Der Konkurrenz ist der beste Weg, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Der Rasenpflegedienst GreenPal war äußerst erfolgreich bei der Akquise neuer Kunden durch die Überwachung lokaler Social-Media-Gruppen.

Bevor wir jedoch über die Kundenbindung durch Ihr Kundenservice-Team sprechen, sprechen wir über einige Kanäle zur Kundenakquise, die Ihr Marketing-Team nutzen kann, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und sie in Kunden umzuwandeln. Viele Social-Media-Beiträge verfügen über eine eigene spezielle Zielseite, die speziell erstellt wurde, um Benutzer über einen Trichter zum Kauf zu führen. Diese Social-Media-Landingpage wird auch Teil Ihrer Kundengewinnungsstrategie sein. Der Akquiseprozess umfasst die Vermarktung potenzieller Kunden und die Erwartung, dass sie die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens ausprobieren. Andererseits umfasst die Kundenbindung Kundenzufriedenheit, Servicequalität und Treueprogramme.

Die Kundenakquise ist das Lebenselixier jedes Unternehmens, ob groß oder klein. Egal wie viel es kostet, Sie können nicht auf das Marketing für Neukunden verzichten. Untersuchungen zeigen jedoch, dass der Schlüssel zum Wachstum nicht beim Marketing- oder Vertriebsteam liegt, sondern beim Kundendienstteam und beim Kunden selbst. Mit einer effektiven Strategie können Unternehmen mehr Umsatz und Engagement generieren, Nachrichten für Kunden personalisieren und sogar Leads generieren.

Was Sie Für Die Kundenakquise Ausgeben Sollten – In 5 Einfachen Schritten

Es ist eine wohlbekannte Tatsache, dass 44 % der Unternehmen einen größeren Fokus auf die Kundenakquise legen als 18 %, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren. Außerdem ist es wahr, dass nur 40 % der Unternehmen und 30 % der Agenturen den gleichen Fokus auf Akquise und Bindung legen. Weitere interessante und relevante Fakten finden Sie unter „Retention Costs – Statistics And Trends“. Möglicherweise akquirieren Sie bereits regelmäßig neue Kunden, aber es gibt immer Raum für eine Verbesserung Ihrer Kundenakquisestrategie.

HideAWAY Handmade, ein australischer Online-Händler, hat beispielsweise einen Kundenakquiseprozess für neue Website-Besucher entwickelt, der zu einem zusätzlichen monatlichen Umsatz von über 100.000 US-Dollar führte. NerdWallet, ein Unternehmen für persönliche Finanzen, hat in den letzten fünf Jahren stark auf SEO gesetzt. Im Juli 2020 generierte das Unternehmen mit einem Wert von rund 500 Millionen US-Dollar fast 14 Millionen organische Suchbesuche. Man könnte meinen, ein Unternehmen dieser Größe würde Geld in bezahlte Anzeigen stecken, aber die Geschichte ist ganz anders. Das Ziel besteht darin, stets gute Inhalte zu erstellen, damit Sie eine engere Bindung zu den Lesern aufbauen und das Beste aus Ihrem Akquisebudget herausholen können. Kundenumfragen, E-Mail-Kontaktformulare, Kundeninterviews, Social-Media-Beiträge und Blog-Beiträge sind hervorragende Möglichkeiten, mit Ihrem Kundenstamm zu kommunizieren.

Am Ende werden Sie in der Lage sein, eine Akquisitionsstrategie zu entwickeln, die so flexibel ist, dass sie dem Test der Zeit und sich ständig ändernden Trends standhält. Hier besteht die Möglichkeit, sich stärker auf bestehende Kunden zu konzentrieren, anstatt neue Kunden zu jagen. A. Der Kundengewinnungsprozess ist der Prozess der Gewinnung neuer Kunden. Es umfasst alles von der Generierung von Markenbekanntheit über die Schaffung von Nachfrage bis hin zur Überzeugung potenzieller Kunden, Kaufentscheidungen zu treffen. Auch wenn dies eine Taktik ist, die so alt ist wie das Internet, ist sie immer noch eine der effektivsten Strategien zur Kundengewinnung, die es gibt. Der einfachste Weg, solche Kundengewinnungsstrategien umzusetzen, ist die Durchführung von Giveaway-Kampagnen in den sozialen Medien.

Da Unternehmen in der Vergangenheit höhere Abwanderungsraten verzeichneten, haben sie in mehr Akquisemethoden investiert. Da Sie geschützte Inhalte über jedes Medium teilen können, können sie mit praktisch jedem Kundengewinnungskanal kombiniert werden. Sie können beispielsweise die Zielseite des Inhalts suchmaschinenoptimieren oder ihn in einer sozialen Anzeige bewerben. Ob durch Fallstudien, Interviews, Rezensionen oder nutzergenerierte Inhalte – bitten Sie Ihre Kunden, ihre eigene Geschichte darüber zu erzählen, wie sie Ihr Unternehmen entdeckt haben und warum sie es lieben. Anstatt über bezahlte Werbung oder soziale Medien mit dem eigenen Unternehmen zu prahlen, reichen Sie das Mikrofon weiter und lassen Sie Ihre Kunden dies für Sie tun. So können Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, für Ihr Unternehmen zu werben und Ihnen dabei helfen, Zeit und Geld bei anderen Akquisemethoden zu sparen.

Bei der Kundenakquise geht es darum, zu entmystifizieren, wie Kunden Ihre Marke entdecken und warum sie bei Ihnen kaufen, damit Sie das Kundenerlebnis verbessern können. Dadurch können Sie Ihr Marketingbudget strategischer einsetzen, den Customer Lifetime Value verbessern und Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit stetig ausbauen. Für Marken mit einem höheren Customer Lifetime Value kann es sogar wirtschaftlich sinnvoll sein, wenn die Kosten für die Kundenakquise beim ersten Kauf nicht rentabel sind. Wenn Ihre Kundendaten Ihnen sagen, dass die von Ihnen gewonnenen Kunden nach dem ersten Kauf wahrscheinlich weiterhin bei Ihrer Marke kaufen werden, können Sie es sich möglicherweise leisten, mehr auszugeben, um jeden neuen Kunden zu gewinnen.

Dies trägt dazu bei, die Konversionsraten zu erhöhen, indem Warenkorbabbrüche reduziert werden. Durch die Bereitstellung schneller und hilfreicher Antworten ist es wahrscheinlicher, dass Kunden ihre Einkäufe auf effiziente Weise abschließen. Darüber hinaus können Kunden möglicherweise alle Probleme erkennen, die sie mit dem Produkt oder der Dienstleistung haben, sodass das Unternehmen sie beheben kann, bevor sie zu einem größeren Problem werden.